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    汇材电商学院帮你解读，收到货与实物不符怎么办？

    淘小二帮你解读食品类目卖家售后指导之退款原因：收到货描述不符！

    规则出自：淘宝争议处理规范第二章第二节第九条 

              淘宝争议处理规范第五章第五十一条 

    1 、卖家应当对其所售商品进行如实描述，即应当在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 

    2、买家主张商品存在质量问题或与网上描述不符，且可通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。 
    小二建议： 
       买家发起维权后： 

    A、看看商品描述是否有歧义或错误；

    B、检查发货时有没有发错商品；

    C、如果描述有误、歧义或发错商品，交易会做退款处理，来回运费卖家承担，建议联系买家协商解决。 

    D、如描述有误 ，建议后续修改商品宝贝描述，尽量使用实物照片，少使用宣传照片，特别是商品的一些关键字信息需要明确注明（如瑕疵、厂名、生产许可证等） 

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